Ventanilla Electrónica y PQRS
SIADOC®
La diversidad en los canales de comunicación que ofreces a tus clientes es lo que marca la diferencia en el mercado, además de mejorar los tiempos de recepción y respuesta. Con este módulo, ofreces a tus usuarios la posibilidad de radicar y consultar el estado de las comunicaciones.
Mejora La Experiencia De Tus Usuarios Web
- Formulario de radicación integrado en tu sitio web
- Recolección de data y archivos anexos
- Clasificación por tipo de trámite
- Inclusión de política y tratamiento de datos
Aproximadamente el 40% de las PQRS no son atendidas por demoras en los tiempos de clasificación y asignación. En SIADOC puedes gestionar las PQRS que reciba la compañía con tiempos de respuesta, responsable y contestaciones de forma automática, mejorando así el nivel de satisfacción de tus usuarios.
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